Marketing 3.0

O novo modelo de marketing - Marketing 3.0 - trata os clientes não como
meros clientes, mas como os seres complexos e multifacetados. Estes, por
sua vez, estão escolhendo produtos e serviços que satisfaçam suas
necessidades de participação, criatividade, comunidade e idealismo.
Neste livro, Philip Kotler mostra porque o futuro do marketing está em
criar produtos, serviços e empresas que inspirem, incluam e reflitam os
valores de seus consumidores-alvo. Ele também explica o futuro do
marketing e porque a maioria de seus profissionais está presa ao
passado.