Конфликтология: теория и практика

Включает теоретические основы изучения конфликтов и практику их профилактики, разрешения, управления ими. Рассматривается структура, динамика, причины, функции, классификации конфликтов, конфликты в учебной сфере, описаны составляющие конфликтологической компетентности. Представлены базовые технологии и техники предупреждения, разрешения конфликтов, переговорного процесса. Описаны технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте. Предназначено для студентов технических, экономических и гуманитарных специальностей и направлений подготовки бакалавриата высших учебных заведений